Refund policy

En The Pickle Center, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por algún motivo no es así, dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

1. Condiciones de devolución

Para poder aceptar una devolución, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

Estar sin usar y en el mismo estado en el que se entregó.
Conservar su embalaje original y las etiquetas intactas.
Incluir el comprobante o justificante de compra.

No se aceptarán devoluciones de artículos que:

Hayan sido usados, lavados o dañados por un mal uso.
Sean personalizados o fabricados bajo pedido.
Sean tarjetas regalo o productos de higiene personal.

2. Productos defectuosos o dañados

Si al recibir tu pedido detectas que el producto está dañado, defectuoso o incompleto, debes avisarnos por correo electrónico en un plazo máximo de 7 días naturales desde la entrega, escribiendo a thepicklecenter.ec@gmail.com. Por favor, incluye el número de pedido y fotografías del producto y del embalaje. Los defectos de fabricación están cubiertos por la garantía legal de 2 años según la normativa europea.

3. Cómo realizar una devolución

Escríbenos a thepicklecenter.ec@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo.
Una vez aprobada, te enviaremos las instrucciones para preparar el paquete.
El envío debe realizarse a nuestra dirección: Paseo Uribitarte 6, 1, 48001, Bilbao (España).

4. Gastos de envío de la devolución

Defecto o error de envío: The Pickle Center cubrirá los gastos de devolución.
Cambio de opinión o error en talla/modelo: Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente. No aplicamos tasas de reabastecimiento.

5. Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos la aprobación del reembolso. El importe se abonará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 14 días (coincidiendo con el tiempo de procesamiento de Google Merchant Center).

6. Derecho de desistimiento (Unión Europea)

Si resides en la UE, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde la recepción por cualquier motivo y sin necesidad de justificación, siempre que el producto esté nuevo y en su embalaje original.